İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

BLT ART STUDIO olarak, 3D baskı teknolojisiyle özenle ürettiğimiz premium ürünlerimizi beğenmenizi umuyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde iade ve değişim haklarınız saklıdır.

Aşağıda iade sürecinin nasıl işlediğine dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Sebep Göstermeksizin İade)

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli İstisna)

Yasal mevzuat gereği, bazı ürünlerin doğası gereği iadesi mümkün değildir. BLT ART STUDIO olarak 3D baskı ile üretim yaptığımız için aşağıdaki durumdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sizin talebiniz doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine isim/logo yazılan, standart renk seçeneklerimiz dışında özel bir renkte basılan veya ölçüleri değiştirilen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

3. İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünün iadesinin onaylanabilmesi için şu şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Orijinal ambalajı bozulmuş (örneğin kargo etiketi doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmış) ürünler iade alınmayabilir.

4. Adım Adım İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bizi Bilgilendirin: İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@bltart.studio e-posta adresimize bildirin.

Paketleme: Ürünü, orijinal kutusunda ve kargoda zarar görmeyecek şekilde sağlamca paketleyin. Faturayı paketin içine eklemeyi unutmayın.

Gönderim: Paketi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo) aracılığıyla karşı ödemeli olarak bize gönderin. Kargo şubesinde alıcı olarak "BLT ART STUDIO" belirtmeniz yeterlidir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

3D baskı ürünlerimiz hassas olabilir. Ürününüzün kargoda zarar görmediğinden emin olmak için lütfen şu hususa dikkat edin:

Teslimat Sırasında Kontrol: Kargo görevlisi paketi teslim ederken, pakette ezik, yırtık veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar olup olmadığını kontrol edin.

Hasar Tespit Tutanağı: Eğer bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutturulmayan ve teslim alınan paketlerin sağlam olduğu kabul edilir ve sonrasında kargo hasarı nedeniyle yapılan iade talepleri reddedilebilir.

Üretim Doğası: 3D baskı teknolojisinin doğası gereği ürün yüzeylerinde çok ince katman izleri veya ton farklılıkları olabilir. Bunlar üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez, ürünün karakteristiğidir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, "İade Şartları"na uygunluğu uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. Bu süreç ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 1-3 iş günü sürer.

İadeniz onaylandığında, size e-posta ile bilgi verilir.

Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) sadık kalınarak iade edilir.

İade işleminin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir. Bu sürece BLT ART STUDIO'nun bir müdahalesi bulunmamaktadır.

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle info@bltart.studio adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.